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Q & A

よくあるお問合せ Q&A

遠出をしてドライバーさんも宿泊して頂く場合、宿の選定はドライバーさんに任せればよいでしょうか?ドライバーに任せる場合、宿代としてお幾ら渡せばよろしいでしょうか?また時間の計算は2日間の全拘束時間となるのでしょうか?

ドライバーが探すことは可能ですが、ご宿泊先近くで安宿がない場合はお車を使わせて頂いて探すことになります。料金は、その宿の料金分をお支払い願います。時間の計算は、現地到着後、運転手を「完全に解放」して頂く場合に限り、解放時間までがご利用時間の終了時間となります。例えば8pmに一旦ご利用を終了され、11pmにどこかにお出掛けになりたい、またはドライバーに使いに行かせる等、運転を再開することになれば、8pm~11pmの間は「ご利用の継続状態」となります。

4日間利用する場合割引はありますか?また8日間利用する場合の計算はどうなりますか?

割引はありません。デイリー料金×4日間となります。 8日間ではウィークリー+1日デイリー料金となります。

マンスリーで利用する場合、ガソリン代や超過時間料金等の支払いはどうなりますか?

弊社にお支払頂くもの(基本料金、時間超過料金など)は日々ご精算頂いても月末に一括してご精算頂いても結構です。 弊社以外へお支払頂くもの(ガソリン給油代金、高速道路通行料、施設等駐車場利用代金、宿泊費)につきましてはその都度お客様よりお支払下さいませ。 締め後、5日以内のご精算をお願い致します。末締め翌月末の支払い等は出来ません。 お支払いはお振込(日本、フィリピン)、小切手、現金、クレジットカード決済が可能です。 *クレジットカードの場合は当社にて決済となります。

基本は1週間、同じドライバーをお付けさせて頂きますが、当方の都合でドライバーが変わる場合があります。

ドライバーの体調管理の観点から、ご利用終了時間から翌日のお迎え時間までは8時間以上開けて下さい。8時間以内になる場合は翌日、ドライバーを交代しますので、必ず前日の営業時間内に当社までご連絡をお願いします。ご連絡頂けない場合は、翌日のお迎え時間を自動的に8時間開けてお迎えに伺います。

マンスリーで利用する場合、日によって時間のスケジュールを変更することは可能ですか?

多少の時間変更は可能ですが、翌日の労働に影響が生じるような時間変更はご遠慮願います。 またご指示は運転手に直接して頂いて結構です。会社へのご連絡は特に必要ございません。

レンタカーの値段には運転手のサービス料も含まれていますか。別当チップも必要ですか。

含まれております。チップはこちらから要求(お釣りを渡すのを渋る、お釣りが無い等の言い訳をするなど全ての言動を含む)することを禁じていますが、お客様のご好意に関して受けることは禁じておりません。

日本語の話せる運転手はいますか?英語は大丈夫ですか?

おりません。日本語の出来るスタッフが当社に常駐しておりますので、必要に応じてご活用下さい。英語に関しましては、ほぼ全運転手が日常会話程度は可能です。

ガソリン代が高い気がするのですが?

計算にてご請求させて頂く時のみ、7km/Lでご請求致します。 最低基準にて計算致しますので、可能な限りガソリンスタンドにて給油して頂きますようお願い致します。

◯◯時までに△△に行きたいのですが、Pickupは何時にすれば良いですか?

お時間の調整はお客様にてして頂きますようお願い致します。 時間帯によって変わって参りますが、フィリピンは渋滞に合う可能性がとても高いため、弊社ではお時間をお約束することが出来兼ねます。 その代わり、ドライバーにおおよその時間を聞き、それを参考にしていただくなどお役に立てられる部分もあるかと思いますので、予めご了承下さいますようお願い致します.

もしも事故に遭遇することになってしまった場合、どのような保証を受けられますか?

当社車両に掛けております保険の補償内容は次の様になっています。
車両保険(当方側車両にかかる損害補償) 弊社処置責任
運転手保険 弊社処置責任
搭乗者保険(社員・家族など身内) 100,000peso
搭乗者賠償保険(身内以外の第三者) 100,000peso
第三者賠償(相手側車両及び対人対物にかかるもの) 弊社処置責任

レンタカーの支払い時、ポイントを使いたいのですがドライバーにお伝えすればいいですか?

ポイントをご利用頂く場合は、支払い方法選択時「use point」をご選択頂き、ご利用可能な日数をご選択下さい。 ご精算時にお申し出頂くことはできません。

ドライバーから記入を頼まれる記録紙(Schedule trip)は全ての行先毎にサインをしなくてはならないのですか?

はい。ガソリンの使用量などで双方間で誤解、問題が起きない為にそうさせて頂いております。サインを頂戴しなかった場合と、サインを頂戴した後に発覚した全てのお申し出にはお応え出来ませんのでご了承下さい。

 

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